Het allereerste contact met nieuwe ouders is meestal door een rondleiding. Wanneer een peuter geplaatst wordt bij Pinokkio, volgt er een mail contact over de startdatum. Ongeveer 2 maanden voordat de opvang van start zal gaan, zal het contract in orde gemaakt worden. Na het retour sturen van het contract kan er contact opgenomen worden met de peuterspeelzaal om een kennismaking af te spreken. Natuurlijk kunnen ouders/verzorgers altijd contact opnemen met de leidsters van de groep als er vragen zij